Interview d'Olivier 💫 Office et Happiness Manager

Posté le 10/11/2020

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Formi a interviewé Olivier, Office Manager et Happiness Manager ! Découvrez sa vision de ces deux métiers, ses expériences et ses conseils !

Peux-tu te présenter ?

OlivierJe suis Olivier, Office et Happiness Manager depuis 5 ans et actuellement chez Goood, une société spécialisée dans l'agilité en entreprise. 

Comme beaucoup d’Offices Managers, j’ai un parcours assez atypique ou “extra-terrestre”, puisque j’ai commencé à faire mes armes sur les plateaux de tournages, aussi bien en TV qu’au cinéma, et j’ai ensuite basculé dans le monde passionnant des Start-up et des PME.

Mon dicton bien à moi … “je vais toujours bien, même quand je vais mal !”, c’est une façon à moi de dire que malgré toutes situations difficiles, il faut relativiser, chercher toujours  le positif, ..en résumé...il faut voir le verre à moitié plein. 

Le rôle d'Office Manager en quelques mots ?

Son rôle est différent selon les entreprises mais disons qu’il est un facilitateur, il apporte des solutions. Il va intervenir sur différents axes, RH, services généraux, gestion financières, évènementiels,.. Le périmètre est large et s’adapte en fonction des besoins de l’entreprise et également des compétences de l’Office Manager.

Et celui d'Happiness Officer ?

Pour l’HO, on va être beaucoup plus porté sur les interactions sociales, les évènements, le développement du bien être en entreprise, la qualité de vie au travail.. etc.. 

Faut-il dissocier ces deux rôles ?

On peut les dissocier, certains Offices Managers n’ont pas en responsabilité la partie “Happiness”, mais c’est dommage car les deux rôles sont assez complémentaires et nécessitent d’être au centre de l’activité de l’entreprise, donc autant les rassembler si cela est possible et faisable, bien entendu.  

Happy

Pourquoi avoir décidé d'être OM/HO ? 

J’ai toujours aimé organiser, optimiser les choses, et très important, m’occuper des autres, donc c’était un choix logique pour moi de choisir ce métier.

Pourquoi avoir lancé une chaîne YouTube pour parler de cela ?

J’essaie à mon niveau de mettre ce métier en lumière, via des vidéos très courtes publiées sur Linkedin et Youtube pour aider notamment les OM, ou celles et ceux qui souhaitent le devenir, à se projeter, à trouver des réponses aux questions qu’ils se posent sur le métier. 

Il y a une vraie communauté d’OM/HO créant du contenu sur les différents réseaux et c'est génial, c’est en faisant cela, tous ensemble, que notre métier sera de plus en plus connu et reconnu.

Comment la crise sanitaire a-t-elle affecté voire même transformé ton rôle ?

Après l’épisode Covid, il y a eu beaucoup de changements, et le métier en lui même est en train d’évoluer. On se transforme et on apprend à digitaliser encore plus les choses, à piloter des locaux à distance, et s'occuper de collaborateurs chez eux, dans leurs sphères personnelles. On apprend à gérer des risques de pandémie, et surtout on essaie de créer du lien malgré la situation. Un énorme chantier est en cours.

Bureaux

De plus en plus d’office managers se mettent en Freelance, que penses-tu de cette nouvelle tendance ? 

Les besoins des entreprises évoluent, leurs locaux diminuent, le télétravail devient la norme et un certain nombre d’entreprises n’ont pas besoin d’un OM à plein temps. Elles peuvent avoir des besoins bien spécifiques sur certains sujets, et l’intervention d’un Office Manager Freelance, qui généralement est plus spécialisé qu’un OM classique est intéressant. Donc la branche Freelance de l’Office Management a certainement de beaux jours devant elle.

L’OM du futur ressemble à quoi selon toi ?

À une personne mobile, flexible, qui sait s’adapter très vite aux changements, et qui maîtrise très bien les différents outils digitaux,.. le tout avec une casquette “QVT” encore plus prononcée qu’aujourd’hui. 

Si tu devais inventer un outil magique pour les OM ?

Un thermomètre accroché sur un des murs de l’entreprise  (pourquoi pas à l’accueil..) et qui prendrait la température de la bonne humeur dans la boîte. Au dessus de 30°C, on est bon, le moral est au top , et en dessous de 18°C, ya des sujets à creuser !

Comment fais-tu pour prendre toutes les demandes de tes collaborateurs en considération ?

Je les traite par ordre de priorité, par niveaux d’urgence. J’essaie d’être réactif et si je peux régler une demande rapidement, je le fais tout de suite, comme ça, ce qui est fait, n’est plus à faire.

Bureaux Office Manager

Comment peut-on mesurer le bien-être de ses salariés ? 

Il y a plusieurs méthodes, on peut mesurer cela avec le taux d'absentéisme, les arrêts maladie, ou par exemple le nombre de collaborateurs présents pendant les évènements d’entreprise. Si lors de ces évènements, il n’y a que 30% des collaborateurs présents, ..il faut se poser des questions.. Mais la chose la plus simple pour savoir tout cela,  reste la communication. Il faut aller au contact et poser les questions directement aux concernés via des interviews, des questionnaires etc..

Un petit conseil à donner aux autres OM ?

Le réseau ! Développez un réseau diversifié, solide, et de qualité. C’est très important ! L’Office Manager travaille souvent en solo dans l’entreprise, mais pour résoudre les problèmes et répondre aux demandes, il a besoin d’un écosystème de prestataires, d’entrepreneurs, d’artisans qui vont apporter des solutions. Et c’est grâce à toutes ces personnes que l’Office Manager va pouvoir être réactif et débloquer des situations. 

Ne négligez jamais votre réseau, et ne négligez jamais la force d’avoir une bonne réputation.

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